هل يجري المستشفى مراجعة وتطويراً مستمرين لمستوى جودة الرعاية به؟
يحتاج المريض إلى معرفة ما إذا كان المستشفى يقيس باستمرار مدى امتثاله لمعاييره وإجراءات الرعاية والنتائج العلاجية للأمراض، وما إذا كان المستشفى يحرص على إدخال تغييرات بصورة مستمرة وبذل جميع الجهود الممكنة لضمان تحسين أداء خدماته العلاجية